Condiciones Generales
Las condiciones generales de contratación descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen las relaciones comerciales entre todo usuario comprador de la página web www.ToyFaster.com (denominado en adelante "comprador") y la web www.ToyFaster.com , con domicilio social en C/Ronda Nueva 3 con CP. 28816 Valdeavero (Madrid)-España- (denominada en adelante "Toy Faster").
Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización.
Toy Faster podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones.
1. Cómo comprar
El comprador puede optar por realizar el pedido de cualquiera de las siguientes maneras:
- Por Internet en web http://toyfaster.com/
- Por medio de nuestros correo electrónico disponible info@toyfaster.com
- Por teléfono en el 669.47.31.06 de lunes a sábado.
2. Precios y gastos de envío
Todos los precios de venta indicados en http://toyfaster.com se muestran en EUROS.
Revisamos con detalle toda la información que aparece en nuestra web. Aún así, si hubiera alguna errata en el precio de un producto, se lo comunicaremos al comprador, quedando Toy Faster exento de tener que entregarlo por la cantidad errónea. Corregiremos de forma inminente el error y el comprador decidirá si desea continuar con su compra.
Asimismo Toy Faster se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, respetando siempre el precio indicado en el momento de la realización del pedido (excepto en el caso mencionado anteriormente).
Se podrán aplicar descuentos especiales por cantidad a empresas (Empresas de alquiler, Hoteles, Tiendas, Centros deportivos y ocio, etc…) o particulares.
3. Disponibilidad
Nuestra empresa intenta tener el stock óptimo de todos nuestros productos con el objetivo de realizar las entregas en menos de 7 días hábiles, pero hay ocasiones en las que, por fallos en la cadena de suministro (fabricantes, distribuidores, operadores logísticos), no es posible.
En la ficha de cada producto, encontrara el plazo de entrega aproximado (los días son siempre hábiles, sin contar fines de semana, festivos o puentes). Para envíos a las Islas Baleares, hay que sumarle 2 días hábiles al plazo indicado.
Si uno de los productos comprados no estuviera en stock nos comprometemos a informarle inmediatamente, mediante un correo electrónico o llamada telefónica, del plazo en que podremos enviarle su producto o le ofreceremos una alternativa al producto comprado. En caso de no satisfacerle el nuevo plazo y/o la alternativa, anularemos el pedido y si hubiera realizado el pago, se lo reintegraremos.
En ningún caso Toy Faster se hará responsable de los posibles retrasos en la entrega por parte de la agencia de transporte. Pondremos todos nuestros esfuerzos en la rápida solución de la incidencia, pero no se nos podrán pedir responsabilidades de ningún tipo.
4. Especificaciones y características técnicas de los productos
Toy Faster presta gran atención a la información relativa a las características técnicas y prestaciones de los productos, mediante descripciones técnicas procedentes de los fabricantes, y de fotografías de calidad que ilustran los productos.
Las fotografías constituyen una referencia orientativa y pueden no coincidir con el modelo exacto, habiendo diferencias entre el modelo fotografiado y la realidad.
En ningún caso nos haremos responsables de errores u omisiones de información, contenidos en nuestra página web. Si para el comprador alguna de las características técnicas del producto que quiere comprar, es indispensable, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente, para corroborar dicha información.
En el proceso de producción de todos los coches de batería, karts de pedales y juguetes en general, pueden aparecer en el plástico manchas, pequeños arañazos, hendiduras y zonas irregulares. Las piezas en su unión pueden tener ligeras aberturas no encajando al 100%. En los vehículos pintados se pueden producir alteraciones e irregularidades en el acabado final. Estos detalles suelen ser comunes en los juguetes y Toy Faster no se responsabilizara de estos efectos.
5. Entrega
Toy Faster pone a disposición del cliente varios formulas de envió en función del tiempo de envió y la ubicación donde entregaremos su pedido ofreciendo a nuestros clientes el mejor precio y calidad en todos nuestros envíos.
Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de enviar la mercancía a su establecimiento, así como enviarla a las direcciones ofrecidas por su cliente siempre que este resida en Islas Baleares o Península y donde nos indique todos los datos necesarios para dicho envió.
Asi hemos planteado diversas formas de envío que se exponen a continuación:
- Península 24-48 h: Esta modalidad de envió se realiza por lo general en 24h, en localidades urbanas o localidades cercanas a estas, aumentado a 48h en zonas remotas. Los días a contar serán días laborables, con lo que si se realiza un pedido el viernes, este saldrá de nuestro almacén el lunes siguiente. El tiempo de entrega comenzara a contar al día siguiente de realizar el pedido y sobre dias laborales.
- Islas Baleares: Esta modalidad de envió se preparara el mismo día que usted a realizado el pedido (dentro de la jornada laboral de almacén) y se enviara al día siguiente. Por lo general la mayoría de los envíos se entregan a los 3 días de la compra del artículo. Los días a contar serán días laborables, con lo que si se realiza un pedido el viernes, este saldrá de nuestro almacén el lunes siguiente. El tiempo de entrega comenzara a contar al día siguiente de realizar el pedido y sobre dias laborales. .
A tener en cuenta en las diversas modalidades de envió.-
Los gastos de envío y embalaje serán los que marque el programa de la web en cada venta, y que quedan reflejados en el proceso de compra y visibles antes de confirmar el pedido. Para pedidos de varias unidades a un mismo destino se recalculara los costes de envio en función de volumen y peso, ya que el programa puede no realizar correctamente el calculo.
Una vez realizado el envío, le podremos facilitar, previa petición, el número de expedición para que pueda contactar directamente con la agencia de transporte y pueda concertar la entrega. En caso de que se intente realizar la entrega del pedido por parte de la agencia de transporte y el destinatario no estuviera en su domicilio, la empresa de transporte le llamará por teléfono o le dejará una nota de aviso, para que pueda concertar con ellos la entrega o confirme su dirección. En la mayoría de las oficinas permiten la recogida de paquetes con lo que si a usted le conviene, le aconsejamos se ponga en contacto con su oficina de transportes. Antes deberá saber su código de envió y empresa de transportes.
Toy Faster no se responsabilizara de posibles retrasos que la empresa de transporte pueda producir en la entrega de su pedido.
Toy Faster realiza el pago de un seguro por cada envío por lo cual cubriría todos los desperfectos que estuvieran ocasionados por el transporte y con el cual aconsejamos que:
- Al recibir el pedido es obligatorio que el comprador revise que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los productos entregados, firme e indique a mano en el albarán de entrega las anomalías que encontró al recibirlo (embalaje en mal estado, no coinciden los bultos entregados con los del albarán de entrega, etc.….) y comunique via email para que podamos notificarlo a la empresa de transporte y empresa aseguradora.
- En caso de existir cualquier incidencia, sólo tenemos 48 horas desde la fecha de recepción del producto, para reclamar a la compañía de transporte. Rogamos al cliente que nos comunique de inmediato el problema detectado. Una vez pasado ese plazo no podremos hacernos cargo del problema que se haya detectado y debera ser el comprador quien se haga cargo de los daños o gastos ocasionados.
Todas las indicaciones que nos transmite el cliente son comunicadas a la agencia de transporte. Las agencias de transportes realizan las entregas en función de la ruta creada para ese día. Toy Faster no se responsabilizara de la hora de entrega y fecha de recepción de los pedidos.
6. Formas de pago.
Ponemos a disposición del comprador dos modalidades para realizar el pago de su pedido:
1) Ingreso/Transferencia bancaria a la siguiente cuenta:
ES45 0234 0001 0010 0465 9825
CODIGO BIC CCOCESMMXXX
El cliente tendrá que tener en cuenta que el pedido se iniciara a partir de la comprobación del cobro o en su defecto la recepción del comprobante de ingreso. Se le aconseja al cliente realizar la comunicación de compra por email adjuntando dicho comprobante. Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.
2) Con tarjeta de crédito mediante la plataforma de pago segura de servired.
El pago se efectuar mediante la pasarela de pago de la empresa Redsys con su sistema de seguridad de pago seguro.
Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en Toy Faster es 100% segura.
Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).
Dependiendo de la forma de pago elegida, el comprador dispondrá de cinco días hábiles para realizar el pago del mismo y bajo las condiciones descritas anteriormente. Una vez pasado ese plazo no le podremos asegurar ni la disponibilidad ni el plazo de entrega de su pedido. Así mismo, si pasado ese plazo hubiéramos aplicado un cambio de tarifa de precios, tampoco le podremos mantener el precio confirmado de su pedido.
8. Garantías y servicio postventa.
Todos los productos vendidos en nuestra página web para distribuidores tienen una garantía de un año contra defectos de fabricación.
Si el comprador tiene que hacer uso de su derecho de garantía, tiene antes que contactar con Toy Faster. Dependiendo de la marca del producto, le informaremos de los pasos a seguir, para la rápida solución de la incidencia.
Quedaran excluidos de la garantía cualquier mal uso, golpes ,accidentes, accidentes eléctricos, desgastes, instalaciones, montajes incorrectos, tensión no idónea, mantenimiento o manipulaciones indebidas, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del fabricante, sobrecargas o daños ocasionados por el no mantenimiento del artículo, así como defectos ocasionados por el transporte, accidentes, catástrofes naturales o cualquier otra causa ajena al control de Toy Faster . También se excluyen de la garantía los productos modificados, reparados por el propio cliente u otra persona no autorizada por el fabricante.
En lo relativo a los coches de batería estos tendrán una garantía de 12meses. Esta no incluye la batería que tiene una vida finita. La garantía para cargadores y baterías es de tres meses a partir de la fecha de recepción. No queda incluida en la garantía el consumo de las luces (bombillas del vehiculo o dispositivo).
Toy Faster se compromete a entregar al cliente, las piezas de repuesto que sean necesarias para que el vehículo funcione de forma correcta, tras recibir el pedido y tras detectar el problema. Esta será la primera medida que se tomara para la solución del problema. Si eso no fuera posible, se retirara y se comprobara el problema en nuestras instalaciones para la reparación del articulo.
Queda excluida de la garantia el uso del producto para fines distintos para los que fue diseñado (juguete para uso domestico y familiar). Queda excluida de la garantía el uso para explotación comercial, como alquileres , publicitarios, etc.
La garantía perderá su valor:
- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos del justificante de compra.
- Si se manipula o repara el producto garantizado sin conocimiento del vendedor, importador o la fábrica.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra.
Para cualquier uso de la garantía o reparación tiene que enviarnos una fotocopia de la factura de venta junto al producto.
Toy Faster no se hará responsable de las posibles devoluciones que realice su cliente siendo su empresa la que se encargara de dicha devolución.
En cualquier caso, Toy Faster no aceptará responsabilidad alguna si el fabricante del producto, rechaza aplicar tal garantía por las razones anteriormente expuestas.
Las fotografías constituyen una referencia orientativa y pueden no coincidir con el modelo exacto, habiendo diferencias entre el modelo fotografiado y la realidad. En ningún caso nos haremos responsables de errores u omisiones de información, contenidos en nuestra página web. Si para el comprador alguna de las características técnicas del producto que quiere comprar, es indispensable, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente, para corroborar dicha información.
Toy Faster no intercederá en las condiciones de venta que el proveedor tenga en su negocio siendo este responsable de ellas.
Las devoluciones de los productos de clientes por no defectos de garantía tienen un coste que deberá abonar el cliente, el coste de la devolución en concepto de transporte es de 19.90€ en península, teniendo un coste mayor si este pertenece a Baleares.
En el proceso de producción de todos los coches de batería, karts de pedales y juguetes en general, pueden aparecer en el plástico manchas, pequeños arañazos, hendiduras y zonas irregulares en los plásticos. Las piezas en su unión pueden tener ligeras aberturas no encajando al 100%. En los vehículos pintados o que ofrezcan algún tipo de tratamiento de color, se pueden producir alteraciones e irregularidades en el acabado final. Estos detalles suelen ser comunes en los juguetes y Toy Faster no se responsabilizara de estos efectos.
Sólo se aceptará la devolución del producto con su embalaje original, sin haber hecho uso del mismo, completo (con los accesorios, manuales, etc...) , sin roturas, sin suciedad manifiesta . No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, utilizados, estropeados, montados o sucios por parte del comprador. Una vez recibido el producto, nuestro servicio técnico lo revisará y si todo está correcto, se procederá a devolver el importe pagado (se utilizará la misma forma de pago utilizada por el cliente cuando realizó el pedido, excepto en el caso de reembolso, o mediante la plataforma de pago que se acuerde). En caso de que el producto presente fallos en su funcionamiento (batería defectuosa, sistema eléctrico defectuoso, etc.), devolveremos al cliente el importe pagado y los costes de envío, tras ser comprobado por nuestro equipo técnico.
9. Litigios y responsabilidades
Toy Faster no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en nuestra página web.
Toy Faster no se hace responsable por errores en la precisión de los datos o errores tipográficos. Tampoco se hace responsable por Virus. Toy Faster se reserva el derecho de realizar cambios en el contenido en cualquier momento.
Bajo ninguna circunstancia, Toy Faster será tenido como responsable de ningún daño o perjuicio de ningún tipo surgido de, o en relación, al uso de esta página web.
Deberá indemnizar aToy Faster contra cualquier daño o perjuicio que resulte del incumplimiento por su parte de las presentes condiciones o del uso del contenido de esta web sin previa autorización.
Si alguna estipulación de las presentes condiciones carece o pasase a carecer de validez o resultara no ejecutable según el derecho aplicable, dicha estipulación no tendría efecto, pero solamente en la medida de esa precisa falta de validez, y no afectará a ninguna otra estipulación de las presentes condiciones.
Estas condiciones de uso deben ser interpretadas y están regidas por la legislación española vigente. Cualquier disputa derivada de estas condiciones deberá dirimirse ante los tribunales de España. No obstante, esto no impedirá a Toy Faster ejercer el derecho a resolver cualquier litigio en otra jurisdicción competente.